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Mon paiement avec Alma n’a pas fonctionné, pourquoi?
Si votre paiement avec Alma n'a pas abouti, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
- Votre carte bancaire n'est peut-être pas éligible au paiement avec Alma. Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier que votre carte fait partie des moyens de paiement acceptés ou à utiliser une autre carte bancaire.
- Les informations de votre carte bancaire peuvent comporter une erreur. Vérifiez que le numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme visuel (code à 3 chiffres) ont été correctement saisis.
- Le solde ou le plafond de votre carte peut être insuffisant. Assurez-vous de disposer des fonds nécessaires et que votre plafond de paiement n'a pas été atteint.
- L'authentification 3D Secure n'a peut-être pas été finalisée. Pour valider votre paiement, votre banque peut vous demander une confirmation supplémentaire via SMS, notification sur votre application bancaire ou tout autre dispositif d'authentification.
Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous invitons à contacter votre banque ou à essayer un autre moyen de paiement.
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