Mon code promotionnel ne fonctionne pas, que faire ?

Si votre code promotionnel ne s'applique pas alors que votre panier semble répondre aux conditions de l'offre, ou si vous avez oublié de le renseigner lors de votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Client :

• Via notre formulaire de contact ;
• Par téléphone au 05 49 79 99 88 (coût d'un appel local), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Nos conseillers pourront vérifier votre situation et vous accompagner dans la mesure du possible.

Points à vérifier avant de nous contacter

Les codes promotionnels sont soumis à des conditions d'utilisation spécifiques et à une date de validité limitée. Nous ne pourrons prendre en compte votre demande que si le code est toujours valide au moment de votre prise de contact.

Selon les offres, certaines restrictions peuvent s'appliquer :

• Montant minimum d'achat requis ;
• Offre valable uniquement sur une catégorie de produits ou un univers spécifique ;
• Exclusion de certaines marques ou de certains produits ;
• Non-cumul avec d'autres offres promotionnelles en cours.

Nous vous invitons à consulter les conditions détaillées figurant dans l'e-mail contenant votre code promotionnel et/ou sur la page de l'offre concernée sur notre site.